KAYOIログイン

KAYOI 利用規約

v1.0

この規約は、株式会社Hau'oli growth（以下「Hau'oli growth」）が運営する「KAYOI」（以下「本サービス」）を、法人として利用するお客様（以下「利用者」）と Hau'oli growth との間の条件を定めるものです。

第1条（契約の成立）

1.
利用者の管理者が、本サービスの画面で本規約に同意した時に、Hau'oli growth と利用者の間で本サービスの利用契約が成立します。
2.
同意した管理者は、利用者を代表して同意する権限を持っていることを Hau'oli growth に約束するものとします。
3.
同意の日時・同意した方・同意した規約の版（料金を含みます）は、本サービスに記録されます。

第2条（言葉の意味）

  • 「利用店舗」…利用者が本サービスを使う店舗。利用者の加盟店（フランチャイズ店）を含みます。
  • 「スタッフ」…利用者の従業員など、利用者が本サービスのアカウントを発行した人。
  • 「顧客」…利用店舗に来店・予約したお客様。
  • 「顧客データ」…顧客の氏名・連絡先・問診・お身体の状態・施術記録・写真・会話の録音と文字起こし・会計など、顧客に関する情報。
  • 「利用者データ」…顧客データのほか、スタッフ・売上・予約・設定など、利用者が本サービスに入れた情報、および本サービスがそれをもとに作った情報（AI による評価を含みます）。

第3条（本サービスの内容）

1.
本サービスは、予約・受付・問診と同意・施術記録・会計・録音と文字起こし・接客の評価・分析などの機能を、インターネット経由で提供します。
2.
Hau'oli growth は、機能を追加・変更することがあります。利用者に不利益が大きい変更は、事前にお知らせします。

第4条（アカウント）

1.
利用者は、スタッフのアカウントを自らの責任で発行・管理し、退職などで不要になったアカウントは速やかに無効にします。
2.
ログイン情報の管理不足による損害は、Hau'oli growth に故意または重大な過失がある場合を除き、Hau'oli growth は責任を負いません。

第5条（料金と支払い）

1.
料金は「1店舗あたり月額 10,000円（税別）× 利用店舗の数」です。料金はすべての利用者に共通です。
2.
月の途中から使い始めた店舗（登録した時の店舗、月の途中で増やした店舗）のその月の料金は、日割りで計算します。日割りの額は「月額 × 使い始めた日からその月の末日までの日数 ÷ その月の日数」とし、1円未満は切り捨てます。
3.
消費税は別にいただきます。
4.
支払いはクレジットカードで、利用店舗ごとに行います。店舗を追加した時に、その店舗のその月の日割りの料金を決済し、以後は毎月末日に、その店舗の翌月分の料金を登録されたカードで決済します。料金の決済が済んだ店舗から使えるようになります。
5.
初期設定サポートなどのオプションは、利用者が申し込んだ場合にだけ提供します。オプションの内容と料金は、申し込みの画面に示すとおりとします。
6.
店舗の利用をやめる時は、本サービスの画面から、その店舗ごとに手続きします。
7.
カードで決済できなかった場合、決済サービスが日をおいて決済をやり直し、利用者に電子メールでお知らせします。最後まで決済できなかった店舗は、自動で利用を止めます。止めている間もデータは消さず、料金を支払った時点で自動で使えるようになります。
8.
支払い済みの料金（オプションの料金を含みます）は、月の途中で解約した場合や利用店舗を減らした場合も、返金しません（日割りでの返金もしません）。
9.
Hau'oli growth が認めた場合は、請求書による銀行振込で支払うことができます。この場合は、当月分を月末に締めて翌月末までに支払うものとし、振込手数料は利用者の負担とします。
10.
料金や支払い方法について Hau'oli growth と利用者が別に合意した場合は、その条件を優先します。
11.
利用者が自らの加盟店などに本サービスを提供する場合、その価格は利用者が決めます。
12.
次の費用は料金に含まず、利用者が直接負担します。
  • 文字起こし・解析に使う AI の利用料（利用者が自ら登録した API キーで、AI の提供元から利用者に直接請求されます）
  • タブレット・マイクなどの端末、通信費

第6条（料金の見直し）

1.
Hau'oli growth は、年に1回、および大きな機能を追加した時に、料金を見直すことがあります。
2.
料金を変える時は、変更が効力を持つ日の60日前までに、本サービスの画面と電子メールでお知らせします。
3.
変更に同意できない場合、利用者は変更の効力が生じる日までに、違約金なしで解約できます。

第7条（データの扱い）

1.
顧客データの責任者は利用者です。 Hau'oli growth は、利用者から顧客データの取扱いを任される受託者の立場（個人情報の保護に関する法律でいう「委託」を受ける立場）で、顧客データを扱います。
2.
Hau'oli growth は、利用者データを、本サービスの提供・保守・不具合の調査・安全の確保のためにだけ使います。それ以外の目的には使わず、法令に基づく場合を除いて第三者に渡しません。
3.
Hau'oli growth の担当者が利用者データを見るのは、利用者からの依頼への対応・不具合の調査・保守に必要な範囲に限ります。
4.
顧客から必要な同意（お身体の状態などの要配慮個人情報の取得、会話の録音、写真など）を得るのは利用者です。本サービスは、同意の画面と同意文書の版の管理を提供しますが、同意文書の内容は利用者が確定します。
5.
会話の録音は、録音した日から1年で自動的に削除します（文字起こしは契約期間中残ります）。写真・その他の利用者データは、契約期間中保管します。
6.
文字起こしと解析は、利用者が登録した API キーを使い、AI の提供元（Google の Gemini API、OpenAI の API）に送って行います。AI の提供元との利用条件は、利用者が直接結びます。AI の提供元が外国の事業者である場合に必要となる顧客への説明や同意の取得は利用者が行い、Hau'oli growth は必要な情報を提供します。
7.
Hau'oli growth は、本サービスの運営に次の事業者を使います。変える時は事前にお知らせし、Hau'oli growth が責任をもって管理します。
  • Google Cloud（東京リージョン）…サーバー・データベース・録音と写真の保管
  • Postmark…顧客・店舗へのメール送信
8.
Hau'oli growth は、通信の暗号化、API キーなどの暗号化保存、役割による閲覧範囲の制限、録音・写真の非公開保管、バックアップなどの安全管理を行います。
9.
利用者データの漏えいなどが起きた、または起きたおそれがあると分かった時は、Hau'oli growth は速やかに利用者に知らせ、原因の調査と再発防止を行い、利用者が行う個人情報保護委員会への報告や本人への通知に協力します。
10.
Hau'oli growth は、利用者や個人を特定できない形にした統計（例：業態ごとの平均の来店間隔）を、本サービスの改善に使うことがあります。録音・文字起こし・顧客データそのものを他の利用者に見せたり、他の利用者向けの教材に使ったりする場合は、事前に利用者の書面（電子的なものを含みます）による同意を得ます。
11.
利用者は、Hau'oli growth に安全管理の状況の報告を求めることができ、Hau'oli growth はこれに応じます。

第8条（加盟店などでの利用）

利用者が自らの加盟店など、別の事業者の店舗で本サービスを使う場合、利用者はその事業者に本規約と同じ内容の義務を守らせ、顧客データの扱いについて必要な取り決めをその事業者との間で行います。

第9条（契約終了後のデータ）

1.
契約が終わった日から30日間、利用者の求めに応じて、利用者データを Hau'oli growth 所定の形式（CSV など）で引き渡します。
2.
Hau'oli growth は、その期間が過ぎた後90日以内に利用者データを削除します。バックアップに残る分は、バックアップの保存期間が過ぎた時に消えます。
3.
法令で保存が必要なものは、その期間保存します。

第10条（禁止事項）

利用者とスタッフは、次のことをしてはいけません。

  • 法令や公序良俗に反する使い方
  • 顧客の同意なく録音・撮影すること、同意の範囲を超えて顧客データを使うこと
  • 本サービスへの不正なアクセス、過度な負荷をかけること、仕組みを解析すること
  • アカウントを利用者以外の第三者に使わせること（第8条の場合を除きます）

第11条（サービスの停止）

Hau'oli growth は、保守・障害・災害、または外部のサービス（予約サイト、AI の提供元など）の仕様変更や停止により、本サービスの全部または一部を止めることがあります。計画した保守は、事前にお知らせします。

第12条（保証しないこと）

1.
文字起こし・接客の評価などの AI による結果は参考情報です。正確さは保証せず、医療上の判断には使わないでください。
2.
外部の予約サービスとの連携は、相手の仕様変更などで止まることがあり、常に一致していることは保証しません。

第13条（責任の範囲）

Hau'oli growth が利用者に対して損害を賠償する場合、その額は、損害が生じた日の前12か月の間に利用者から受け取った料金の合計を上限とします。ただし、Hau'oli growth に故意または重大な過失がある場合は除きます。

第14条（契約の期間と解約）

1.
契約は1か月ごとに自動で更新されます。
2.
利用者は、本サービスの画面で手続きすることで、店舗ごとに、または全体を解約できます。解約はその月の末日に効力を生じ、翌月分は決済しません。
3.
利用者が料金を2か月以上支払わない（第5条7で利用を止めた店舗が、止めてから2か月たっても支払われない場合を含みます）、本規約に重大な違反をした、などの場合、Hau'oli growth は通知のうえ契約（その店舗の分を含みます）を解除できます。解除した後のデータは、第9条に従います。

第15条（秘密の保持）

Hau'oli growth と利用者は、本サービスを通じて知った相手の業務上の秘密を、相手の同意なく第三者に明かしません。契約が終わった後も同じです。

第16条（反社会的勢力の排除）

Hau'oli growth と利用者は、自らが反社会的勢力でないこと、今後も関わらないことを約束します。違反した場合、相手は通知なく契約を解除できます。

第17条（規約の変更）

Hau'oli growth は、民法の定型約款の定めに従い、本規約を変えることがあります。変える時は、効力が生じる日と変更の内容を、事前に本サービスの画面と電子メールでお知らせします。利用者に不利益な変更は、改めて画面で同意をいただきます。

第18条（準拠法と裁判所）

本規約は日本法に従います。本サービスに関する争いは、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。